Green Point: Мировой стандарт сервиса BITZER в России
Главная

Green Point: Мировой стандарт сервиса BITZER в России

GREEN POINT: Мировой стандарт сервиса BITZER в России

 

Более 150 тысяч поршневых компрессоров BITZER поступили в нашу страну по официальным каналам импорта через систему дистрибуции и партнеров – ОЕМ производителей. Ежегодно свыше тысячи винтовых и в среднем пятнадцать тысяч поршневых компрессоров пополняют парк установленных и работающих зачастую десятки лет холодильных компрессоров BITZER. Нет необходимости объяснять, почему наличие эффективной всеобъемлющей сети сервисного обслуживания и ремонта даже самой надежной немецкой техники является жизненно необходимой отраслевой потребностью.

Сложившаяся система послепродажного сервиса в России помимо большого склада оригинальных запасных частей и холодильных масел, предлагаемых БИТЦЕР СНГ ООО на открытом рынке по доступным ценам с минимальными сроками поставки, включает в себя множество специализированных ремонтных сервисных центров. Начиная примерно с 2000 г., а особенно бурно в последние 5-6 лет такие авторизованные сервисные центры открывались при методическом обеспечении и материальной поддержке со стороны компании BITZER, благодаря усилиям наших сначала торговых, производственных, а затем и региональных сервисных партнеров. Географическое расположение 20 сервисных центров BITZER от Калининграда до Владивостока помогает конечным заказчикам решать проблемы ремонта компрессоров быстро, а сложная система аттестации и участие специалистов БИТЦЕР СНГ в работе сервисных центров гарантируют высокое качество ремонтных работ.

В 2006 году компания BITZER Kühlmaschinenbau GmbH создала дочернее предприятие, специализирующееся на ремонте холодильных компрессоров, и на так называемой их «переборке»/«overhauling» (по существу - восстановлении технических характеристик еще работоспособных, но уже давно эксплуатируемых компрессоров).

На производственной площади 4100 мв пригороде Парижа компания SRS BITZER успешно решает задачи качественного сервиса для европейских клиентов BITZER, работает как учебный центр для специалистов – ремонтников, и выполняет функции методического обеспечения и развития концепции глобального сервиса от ведущего мирового производителя холодильных компрессоров.

В сборочном цеху предприятия SRSB

В сборочном цеху предприятия SRSB

Такая концепция глобального сервиса по наивысшим стандартам BITZER получила наименование «GREEN POINT». Она учитывает как собственный опыт работы компании SRSB в Европе, так и примеры проверенного временем эффективного развития систем послепродажного сервиса в России и в других странах с большой территорией и многочисленным населением, таких как Бразилия и Китай.

Подробно ознакомиться с сервисами сети BITZER GREEN POINT, и при необходимости воспользоваться ими помогает удобный и информативный портал www.bitzergreenpoint.com. Сайт кроме прочего служит отличным рабочим инструментом, обеспечивающим единство базы данных, знаний и навыков специалистов многочисленных сервисных компаний в разных уголках планеты, получивших на основании специальных контрактов право носить имя GREEN POINT.

Главная страница сайта www.bitzergreenpoint.com

Главная страница сайта www.bitzergreenpoint.com

В компании BITZER считают, что заказчик, сталкивающийся с задачами ремонта или восстановления компрессора, будет удовлетворен, когда за свои деньги получит нечто большее, чем он ожидает. И такие дополнительные качественные сервисы мы готовы предоставлять практически во всех странах своего активного делового присутствия, потому что каждый центр GREEN POINT сочетает глубокие знания специфики локальных рынков с общими стратегическими представлениями компании BITZER в отношении универсальных стандартов качества продукции и услуг.

Составляющие концепции GREEN POINT просты и понятны каждому:

► Наличие склада оригинальных запасных частей

Высокое качество оригинальных запасных частей BITZER позволяет гарантировать максимальную производительность и надежность отремонтированных компрессоров. В центрах GREEN POINT использование поддельных запасных частей исключено.

► Профессионализм

Настоящий специалист ремонтник – тот, кто умеет делать свою работу лучше, быстрее и дешевле, работая как самостоятельно, так и в команде. Персонал центров GREEN POINT проходит регулярное обучение и аттестацию, и на деле способен доказывать эффективность и качество своей работы любому самому взыскательному заказчику.

► Опыт и квалификация

GREEN POINT способны решать задачи, с которыми другие не могут справиться еще и благодаря уникальному накопленному коллективному опыту, обобщенному в SRSB, и распространяемому по служебным каналам коммуникаций и через web сайт. 

► Ориентированность на нужды клиента

Мы всегда готовы предлагать своим заказчикам наилучшие решения в каждом конкретном случае, не ставя перед собой цели произвести максимум дорогостоящих работ при наличии рациональных альтернатив.

► Принцип экологической безопасности и чистоты

Сохранение и защита окружающей среды – не только основополагающий принцип GREEN POINT, но и предмет нашей ежедневной практической деятельности. Выбор компрессора зеленого цвета означает в том числе выбор в пользу экологически безопасных технологий.

Свыше 40 центров GREEN POINT в мире обеспечивают всеобъемлющий сервис и техническую поддержку от BITZER каждому конечному клиенту, нуждающемуся в индивидуальном подходе к решению любых возникающих у него задач обеспечения надежной, безопасной и эффективной многолетней эксплуатации самого совершенного холодильного оборудования.

В 2015 году пришло время интеграции России в систему BITZER GREEN POINT. Уникальный многолетний опыт работы сервисных центров Эйркул, Санкт-Петербург; Термокул, Москва; Инторгтех, Екатеринбург, наличие обученного в SRSB ремонтного персонала, современная материальная база для проведения ремонтов любой сложности фактически отвечали самым строгим критериям глобальной сервисной концепции BITZER. Последним этапом естественной трансформации в статус GREEN POINT было приобретение ими испытательных стендов для проверки отремонтированных компрессоров. Компании Эйркул, Термокул и Инторгтех закупили специализированные испытательные стенды SRSB, и запустили их в работу во втором квартале 2015 года, выполнив таким образом важное условие компании BITZER по преобразованию этих официальных сервисных центров в центры GREEN POINT. Стенды спроектированы на ремонтном предприятии SRS BITZER, и изготовлены на заводе BITZER UK в Великобритании.

Компьютеризированный испытательный стенд GREEN POINT позволяет оценивать качество произведенного ремонта компрессора на двух уровнях:

Базовый уровень, который уже сегодня обеспечивает любой авторизованный сервисный центр BITZER, с проведением так называемого РАБОЧЕГО ТЕСТА (ОБКАТКИ). Оцениваются правильность сборки и рабочие параметры компрессора без нагрузки.

Продвинутый уровень, доступный только в системе GREEN POINT, и заключающийся в комплексе ХОДОВЫХ ИСПЫТАНИЙ, который включает в себя:

- тест работы масляного насоса;

- тест работы регулятора производительности;

- тест «тяжелый пуск»;

- тест на производительность;

- тест на утечки через клапанные доски.

Последние два тесты крайне важны для любого клиента сервиса, так как позволяют оценить производительность компрессора и избежать пустой траты денег на некачественный ремонт.

certificate

Форма сертификата ходовых испытаний компрессора


Поясним это на конкретном примере ремонта компрессора 4EC-4.2Y-40S. В одном из сервисных центров на основе визуального осмотра состояния клапанных пластин было принято предварительное решение оставить их без замены, с целью уложиться в ремонтный бюджет заказчика. Однако, после сборки, во время ходовых испытаний выяснилось, что компрессор не прошел тест на производительность и тест на утечку через клапанные доски. Измеренные на стенде GREEN POINT показатели существенно отличались от нормативных:

 

Использованные клапанные доски

Норматив

Тест на производительность

137 секунд

116 секунд

Тест на утечки

1,6 бар

0,8 бар

 

Увидев 15% разницу в производительности компрессора, заказчик согласился на увеличение бюджета и замену клапанных досок, и в итоге получил компрессор с восстановленными заводскими характеристиками.

Компьютерный стенд GREEN POINT имеет возможность обновления программного обеспечения с учетом появления новых поршневых компрессоров BITZER.

Отдельно следует упомянуть о собственном пути развития сервиса, выбранном компанией Остров. СЦ Остров стал центром компетенции для многочисленных региональных бизнес партнеров этого крупнейшего в России ОЕМ производителя. Система ремонтов и сервиса по стандартам Остров широко тиражируется, позволяя профессионально ремонтировать холодильное оборудование с компрессорами BITZER, произведенное на заводе Остров в г. Мытищи.

В результате проделанной работы с середины 2015 года система послепродажного сервиса BITZER в России состоит из трех центров GREEN POINT и семнадцати авторизованных сервисных центров BITZER на базе ведущих российских столичных и региональных холодильных компаний (два из которых также уже начали работу по реорганизации в GREEN POINT), и обеспечивает владельцам оборудования с компрессорами BITZER гарантии оперативного высококачественного ремонта, а нашим партнерам – существенное конкурентное преимущество на рынке холодильной техники.

 

GREEN POINT САНКТ-ПЕТЕРБУРГ - Компания ЭЙРКУЛ

Aircool


Web site: bitzerservice.ru  Адрес: ул. Шпалерная 6-Н, Лит. А

Год основания 1999

Руководитель: Князев Игорь Владимирович

GREEN POINT МОСКВА - Компания ТЕРМОКУЛ

Thermocool


Web site: http://thermocool-group.ru/service/compressorsrepair Адрес: Лихоборская наб. 9

Год основания 2001

Руководитель: Папуша Данила Александрович

GREEN POINT ЕКАТЕРИНБУРГ - компания ИНТОРГТЕХ

Intorgtech


Web site: bitzer-ural.ru Адрес: ул. Мамина-Сибиряка д. 126

Год основания 2002

Руководитель: Блонский Александр Михайлович

От имени руководства компании BITZER Kühlmaschinenbau GmbH выражаем благодарность нашим надежным и успешным партнерам – компаниям Эйркул, Термокул и Инторгтех за их многолетние усилия по развитию системы сервиса компрессоров BITZER в России, и за готовность к ее совершенствованию в соответствии с растущими требованиями рынка и концепции глобального сервиса GREEN POINT. Такое сотрудничество позволяет в полной мере удовлетворять спрос конечных заказчиков на качественные сервисные и ремонтные услуги, и укреплять наши общие рыночные позиции лидеров холодильной отрасли России.


Юрий Терпеньянц                 

Генеральный директор БИТЦЕР СНГ ООО